Mobile / Trực tiếp
công bố các điều khoản sử dụng và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn tại đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên f16s, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua Viettel Money hoặc Debit Card, quản lý ví tài khoản, và truy cập nội dung trò chơi. Quyền truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng ở mọi khu vực — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng f16s phù hợp với các quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Tài khoản chỉ được tạo bởi cá nhân đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực đủ điều kiện. Mỗi tài khoản là duy nhất và không được chuyển nhượng. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào — thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Điều khoản của f16s áp dụng trực tiếp cho tài khoản bạn đã đăng ký và các giao dịch bạn thực hiện qua nền tảng. Một số nội dung hoặc dịch vụ từ bên thứ ba có điều khoản riêng — chúng tôi nêu rõ ranh giới đó dưới đây để bạn nắm được phạm vi trách nhiệm của từng bên.
Toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình trên mọi thiết bị, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Các giao dịch nạp và rút tiền thông qua Viettel Money, Debit Card hoặc các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách riêng của từng đơn vị thanh toán.
Nội dung trò chơi, bàn chơi và thông tin sản phẩm trên f16s thuộc phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, quy tắc kỹ thuật của từng trò chơi có thể do nhà cung cấp game quy định riêng trong giao diện trò chơi đó.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng f16s — bao gồm cổng thanh toán độc lập hoặc nền tảng xác minh — có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Theo chính sách của f16s, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ. Ngoài ra, bạn có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — yêu cầu giải trình sẽ được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và làm theo các bước được hướng dẫn. Chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản được đóng.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money hoặc Debit Card và lịch sử phiên chơi.
Vào phần hồ sơ tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng — làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Gửi yêu cầu giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình tiếp nhận yêu cầu pháp lý nội bộ.
Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để khởi tạo quy trình đóng tài khoản. Các bước xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại sẽ được hướng dẫn cụ thể tại thời điểm yêu cầu.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Đối với các vấn đề liên quan đến giao dịch, hãy cung cấp mã giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Kênh này hiển thị trong mục hỗ trợ sau khi bạn đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến pháp lý, dữ liệu tài khoản hoặc quy trình đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trong phần liên hệ của trang.
Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý, sử dụng biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để đảm bảo yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải, và quyền truy cập vào dữ liệu nội bộ bị giới hạn theo vai trò. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua kênh chat hoặc email.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card — được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.
Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian do yêu cầu pháp lý quy định. Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu tài chính vẫn được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tương ứng.
Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình pháp lý nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và phạm vi dịch vụ của f16s. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email được công bố trong mục liên hệ.
Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại các khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang cư trú — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.
Sau khi đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản hoặc cuộn xuống chân trang để tìm liên kết đến trang điều khoản sử dụng đầy đủ. Phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu của luật địa phương liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính. Ngay cả khi tài khoản bị đóng, một số thông tin tài chính vẫn được giữ lại trong thời gian pháp lý quy định.
Vào phần hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập để cập nhật các trường thông tin cơ bản. Với những thay đổi cần xác minh danh tính — như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán nội địa — làm theo hướng dẫn hiển thị hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.
Có. Gửi khiếu nại qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại bằng tiếng Việt và xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ theo thứ tự nhận được.